politiche di rimborso
Politiche di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 20-08-2024
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto effettuato su CoverStadium. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo è noto come periodo di "recesso legale".
2. Condizioni per il Rimborso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Stato del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e altro materiale fornito con l'articolo.
- Prova di Acquisto: È necessario fornire una prova d'acquisto, come la ricevuta o la conferma dell'ordine.
- Tempi di Reso: Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
3. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contattaci: Invia una richiesta di reso via email a info@coverstadium.com specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Ricevi le Istruzioni: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni su come procedere con il reso.
- Spedisci il Prodotto: Segui le istruzioni fornite per restituire il prodotto all'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà processato entro 14 giorni.
4. Modalità di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di pagamento tramite carta di credito o debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
5. Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni prodotti non possono essere rimborsati, inclusi ma non limitati a:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti in promozione o scontati.
- Buoni regalo.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a info@coverstadium.com con una descrizione del problema e, se possibile, foto del difetto o danno. Esamineremo il problema e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
7. Annullamento dell'Ordine
Puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito contattandoci a info@coverstadium.com. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai attendere la consegna e poi procedere con un reso seguendo le procedure indicate sopra.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante le nostre politiche di rimborso, puoi contattarci via email a info@coverstadium.com